Обсуждение деятельности УК ЖКС П (вопросы и ответы)

[Paradox]

Из новостей: доводчик в бс1 поставили! Ура!
Воды холодной в торцевом стояке так и нет- в стояке горячая; как с горем попалам работал 1 лифт - так и работает, минут 10 ждали.

[lesnoy]

В Бс 4 на 21 этаже, вода холодная еле капает, диспетчерская сказала, что тех. служба в вых. не работает. Посмотрим как вопрос решиться завтра

[Paradox]

Бс1,холодная вода ушла на выходной: в обоих стояках горячая

[djudikator]

В бс-3 тоже есть доводчик теперь, а также запустили по кнопке "пожарный" лифт(маленький пассажирский также ходит по кнопке).
Приурочили к моему переезду видимо(когда основное уже перевез ) .

[Paradox]

Спасибо за ключи к домофону-вчера вечером из леруа когда вернулись, хорошо соседка дверь открыла. А сегодня забрали и консьержки.

[Vadim]

Спасибо за ключи к домофону-вчера вечером из леруа когда вернулись, хорошо соседка дверь открыла. А сегодня забрали и консьержки.

Насколько я понял один ключ стоит- 100р. Там в шапке где расписываетесь написано..

Сегодня единственный рабочий лифт в БС2 отжигал. Остановился между этажами, выключился свет, потом резко на этаж вниз, в итоге застрял между этажами, кое как выбрались.. Из-за того что грузовой отключен (хотя объявление до 22.08.15) все грузы возят на пассажирском, пользоваться им становится опасно....

[Tueur]

В БС1 на 13 этаже нет кнопки вызова лифта

[Alen]

Доброго времени суток! в БС-2 первый стояк на площадке после включения горячей на прошлой неделе давление в стояке холодной упало и на протяжении уже 4 дней редко выше 1 атм поднимается(((((((((((((((. В стояке холодной по-прежнему вода теплая.

[Vadim]

В стояке верхних этажей БС2 после включения горячей воды, все работает нормально.
Насколько я понял, если вместо холодной идет теплая, где-то кто-то подключил что-то неправильно или незаконно. Особенно учитывая что давление горячей упало....У консьержек должна быть информация кто в ремонте сейчас...

[Paradox]

Tueur - отлично, сфотографируйте пожалуйста холл без кнопки, чтобы видно было номер этажа и отсутствие кнопки.
Соседи у кого еще кнопки не установлены - пожалуйста сообщите - это всем будет в продолжение того что дом был сдан в эксплуатацию незаконно, с требованиями осуществить замену лифтового оборудования.

[Olgitta]

Вчера пассажирский лифт в БС-4 вместо 5го этажа увез на 25ый, еще и трясся при этом

[Paradox]

Как и обещал - размещаю наконец проект ДИ Консьержа - пока немного сумбурно, надергал из разных источников, если у кого есть время - приведите в структурированный вид.

Должностная инструкция консьержа (дежурного по дому)

Консьерж-дежурный по дому (далее - консьерж) должен находиться в доме в течение смены, в опрятном виде, и выполнять настоящую должностную инструкцию (далее - инструкция).

Консьерж отвечает за точное соблюдение данной инструкции.
Продолжительность смены составляет семь календарных дней, время на ночной отдых устанавливается с 21-00 до 9:00 утра. Пересмена производится с 9:00 до 21:00. Обед в доме.


Консьерж обязан:
• Знать в лицо жителей дома;
• Осуществлять контроль доступа на территорию дома, согласно порядка посещения дома
• В общении с жителями дома и представителями государственных и иных структур соблюдать вежливость;
• Обеспечивать своевременную передачу оперативной информации о выявленных нарушениях в Управляющую компанию (далее - УК) для принятия мер;
• Фиксировать в журнале учета обо всех замеченных нарушениях, и иную информацию, которая может представлять интерес для жителей дома;
• При необходимости присутствовать при выполнении работ работниками коммунальных служб (лифтеров, сантехников и т.д.) по предъявлению удостоверения, или иных документов, удостоверяющих их личность;
• Незамедлительно сообщать в правоохранительные органы обо всех подозрительных лицах, находящихся в доме, а также о вывозе мебели, техники и других личных вещей в отсутствие хозяев квартиры и иных подозрительных действиях.
• В случае погрузочно-разгрузочных работ в доме, контролировать их ход, и при необходимости, предотвращать перегруз кабины лифта, замусоривание и порчу лифтов и холлов подъездов;
• В конце дежурства, после прихода сменщика, проверить целостность замков на дверях подвала, электрощитовой, мусороприемной и выхода на крышу дома, о чем делается соответствующая запись в журнале;
• В случае необходимости делать заявку в УК на замену перегоревших ламп на лестничных клетках и лифтовых кабинах. По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах;
• Своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнедеятельности;
• Своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций.
• Незамедлительно сообщать об этом в соответствующие службы и УК с фиксацией факта обращения в журнале заявок;
• Оказывать помощь УК, доводить до жильцов необходимую информацию;
• Следить за своевременным включением/выключением придомового освещения.
• Выявление и предупреждение нарушителей правил парковки автомобилей.
Для справки (Статья 12.19. КоАП РФ)
Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств
1. Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств на тротуаре, повлекшее создание препятствий для движения пешеходов.
2. На проезжей части, повлекшее создание препятствий для движения других транспортных средств (вывоз мусора, проезда машин пожарной и скорой помощи).
Консьерж не несет ответственности за сохранность квартир и личного имущества жильцов (в т.ч. автомобилей).


• прибыть к месту работы за 10 минут до начала дежурства, принять дежурство (см. ниже по тексту) и находиться на рабочем месте в течение смены в опрятном виде и выполнять настоящую должностную инструкцию ;
• вести разборчиво и аккуратно оперативный журнал ;
• знать придомовую территорию ТСЖ, следить за соблюдением пропускного режима;
• следить за чистотой и порядком на территории дома. Не допускать со стороны жильцов дома и посторонних лиц свалки и захламления территории и порчи имущества дома;
• поддерживать соответствующий порядок в служебном помещении;
• контролировать уборку подъезда и территории дома , в случае неудовлетворительной уборки сообщать об этом УК для принятия мер;
• хорошо знать свои обязанности и права, а так же используемые инженерно-технические средства, в т.ч. средства видеофиксации;
• при проходе работников строительных бригад сделать отметку в журнале о допуске на территорию дома с обязательным указанием необходимой информации для идентификации (кто пригласил, номер квартиры, время входа/выхода и т.д.);
• сообщать УК о выявленных фактах со стороны посторонних лиц по распространению и расклейке любой рекламной продукции на территории дома, фасаде, входных дверях и внутренних помещениях подъезда;
• осуществлять обход лестничных пролётов с девятого этажа по первый на предмет соблюдения чистоты и порядка два раза в сутки в период с 10.00 – 11.00 и в период с 16.00 до 17.00;
• в случае прибытия сотрудников МВД, МЧС, подрядных организаций, врачей и невозможности открытия дверей и помещений общего пользования, сопровождать указанных лиц на необходимый этаж и самостоятельно открывать (закрывать) дверь с последующей записью в оперативном журнале;
• по окончании своей смены, передать помещение в чистоте(влажная уборка) и необходимую документацию с указанием даты и времени передачи смены в оперативном журнале передачи информации ;

Права консьержа:
• вносить предложения УК по совершенствованию порядка организации работы консьержей;
• на ежегодный отдых (по договорённости с коллегами);
• обращаться с жалобами и заявлениями в устной или письменной форме к УК, в т.ч. на неправомерные действия жителей и гостей жителей дома;
• получать плату за отработанный месяц от УК


Консьержу запрещено:
• Сообщать сведения о жильцах посторонним лицам;
• Распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств во время дежурства;
• отлучаться или покидать свое место работы без крайней необходимости;
• заниматься посторонними делами, не связанными с исполнением обязанностей;
• принимать либо передавать какие бы то ни было предметы, у посторонних лиц не связанные с порядком исполнения своих служебных обязанностей;
• распространять любую информацию и сведения о жителях дома ;
• передавать посторонним лицам информацию, являющуюся служебной;
• распивать спиртные напитки на территории УК;
• курить в служебном помещении;
• закрывать шторами, плакатами и иными материалами окна в служебном помещении;


Режим пропуска в дом:
• жители дома заходят, используя свой магнитный ключ, либо позвонив по домофону консьержу;
• если гость (в том числе доставка, курьер) звонит консьержу по домофону или общественному телефону, следует позвонить в квартиру и уточнить - ожидают ли они гостя и только после этого пропускать, и сделать об этом запись в журнале.
• Если незнакомый посетитель проник в подъезд не санкционированно или его пропустили по домофону из квартиры, следует уточнить у него номер квартиры, в которую он следует, его фамилию имя отчество и записать в журнал с указанием времени. В случае возникновения сомнений позвонить в квартиру по телефону или домофону для подтверждения визита.
• Консьерж дома обязан осуществить визуальный контроль проживающих в доме лиц, рабочих строительных бригад по личным устным или письменным распоряжениям собственников и нанимателей помещений, сотрудников организаций, обслуживающих дом (в том числе подрядной организации), по предварительному согласованию с УК.
• Гости и посетители допускаются в подъезды в сопровождении или по предварительным устным или письменным распоряжениям собственников (нанимателей) с указанием фамилии, имени, отчества и времени прохода с обязательной отметкой в оперативном журнале у консьержа.


Действия консьержа:
При обнаружении неправильно припаркованного автомобиля выясняет и уточняет его хозяина, и предпринимает все возможные действия к информированию собственника и освобождению проезда.
•
Выявление, предупреждение и задержание нарушителей за мелкое хулиганство.
Для справки (Статья 20.1. КоАП РФ)
Мелкое хулиганство
Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества.
1. Испражнение на улице, в подъезде, лифте, у подъездов и на территории объекта.
2. Выбрасывание бытового и строительного мусора из окон или разбрасывание его в неположенном месте.
3. Поломка детских качелей на площадках.

Действия консьержа-дежурного: вызвать наряд полиции, составить рапорт.

Выявление, предупреждение и задержание нарушителей за распитие алкоголя.
Для справки (Статья 20.1. КоАП РФ)
* Распитие алкогольной и спиртосодержащей продукции либо потребление наркотических средств или психотропных средств в общественных местах.
* Распитие алкогольной и спиртосодержащей продукции на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах.
Статья 20.21. КоАП РФ
Появление в общественных местах в состоянии опьянения.
Появление на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность.
Статья 20.22. КоАП РФ
Появление в состоянии опьянения несовершеннолетних, а равно распитие ими алкогольной и спиртосодержащей продукции, потребление ими наркотических средств или психотропных веществ в общественных местах.
Появление в состоянии опьянения несовершеннолетних в возрасте до шестнадцати лет, а ровно распитие ими алкогольной и спиртосодержащей продукции, потребление ими наркотических средств или психотропных веществ, без назначения врача, иных одурманивающих веществ на улицах, стадионах в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах.

Действия консьержа. Должен предупредить нарушителя о нарушении им законности и порядка. При отказе выполнить законные требования вызвать наряд полиции.

• При обнаружении аварии системы водопровода и факта затопления жилых помещений консьерж обязан:
• вызвать по телефону____________ дежурную службу подрядной организации водоканала;
• принять меры по предупреждению о случившейся аварии жителей нижних этажей;
• доложить установленные данные УК;
• зафиксировать время, примерное расположение источника затопления ( этаж, номер квартиры) в оперативном журнале;
• ожидать прибытие работников подрядной организации для устранения аварии и выяснения причин затопления.
• При обнаружении задымления или пожара консьерж обязан:
• немедленно вызвать по телефону ______ Пожарную службу
• доложить о возгорании УК, и всем жителям дома, разблокировав при этом дверь для беспрепятственной эвакуации жителей дома;
• по возможности убедится в наличии происходящего пожара;
• зафиксировать время, расположение источника пожара (задымления): этаж, номер квартиры в оперативном журнале;
• по прибытии сотрудников пожарной службы, сообщить им о причинах вызова и действовать согласно полученным указаниям.
•
• При обнаружении неисправности либо аварийной остановки лифта:
• немедленно вызвать службу ремонта лифта, и при необходимости МЧС;
• доложить УК;
• зафиксировать время происшествия в оперативном журнале;
• ожидать прибытие бригады по ремонту лифтов для устранения аварии.
•
• При обнаружении хулиганских действий консьерж обязан:
• немедленно вызвать наряд полиции;
• зафиксировать время, примерное расположение источника нарушения (этаж, номер квартиры) в оперативном журнале;
• доложить установленные данные УК;
• ожидать прибытие сотрудников полиции для проверки сигнала.
•
• В случаях возникновения других чрезвычайных ситуаций сообщить о происшествии в УК и действовать в соответствии с полученными указаниями.


Ответственность:
За нарушение режима и не надлежащее исполнение данной должностной инструкции - консьерж может частично лишен премиальной части оплаты труда.
За отсутствие замечаний со стороны жильцов и наличии благодарностей – консьерж может быть премирован по итогам квартала, при наличии средств в соответствующей статье расходов УК.

[ledi.v]

Ответственность:
За нарушение режима и не надлежащее исполнение данной должностной инструкции - консьерж может частично лишен премиальной части оплаты труда.
За отсутствие замечаний со стороны жильцов и наличии благодарностей – консьерж может быть премирован по итогам квартала, при наличии средств в соответствующей статье расходов УК.


Выдача премии или лишение за нарушения прописывается в трудовом договоре (месячная, квартальная, какой-то процент или фиксированная сумма и т.д.) Решение о выдаче премии принимает руководство. В ДИ обычно указывается что конкретно работник должен выполнять.
А про ответственность можно написать как-то вот так:
Консьерж несет ответственность:
1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим
административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

[KostYan]

Смутила фраза в обязанностях:
"осуществлять обход лестничных пролётов с девятого этажа по первый на предмет соблюдения чистоты и порядка два раза в сутки в период с 10.00 – 11.00 и в период с 16.00 до 17.00;"

[Sonia]

Руслан,Посменная работа у нас не предусмотрена,иначе тариф будет уже не 470 руб,а в два раза больше